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Empathie

Empathie (nicht zu verwechseln mit Sympathie) ist eine Voraussetzung des Verstehens und eine Variable der Kommunikation. Sie spielt in der Mediation eine wichtige Rolle, sollte aber korrekt verstanden sein, damit sie sich nicht im Gegenteil verliert.




Ich kenne Ihr Unterbewusstsein
besser als Sie!

Zur Einführung

Dieses Video trägt den Titel Empathy und beginnt mit einem Zitat von David Thoreau: "Could a greater miracle take place then for us to look though each others eyes for an instant?

Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Video um ein bei Youtube (Google) hinterlegtes Video handelt. Es wurde im erweiterten Datenschutzmodus eingebettet. Was das bedeutet, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung.

Begriffliches

Ein Mediator weiß das natürlich. Eigentlich bedeutet der Begriff Empathie so viel wie “Leidenschaft”. Er kommt aus dem Altgriechischen. Empathie könnte man sprachlich aus mit-leiden herleiten. Es bezeichnet die Fähigkeit, Gedanken, Emotionen, Absichten und Persönlichkeitsmerkmale eines anderen Menschen oder eines Tieres zu erkennen und zu verstehen. Zur Empathie gehört auch die Einfühlung als eigene Reaktion auf die Gefühle Anderer wie zum Beispiel Mitleid, Trauer, Schmerz oder Hilfsimpuls. In dem folgenden Video wird der Begriff anschaulich dargestellt:

Dieses Video will Empathie beschreiben. Im Ergebnis kommt eine Paraphrase heraus. Lehrreich ist das Video wegen der vielen Beispiele, wie man es nict machen sollte. Erkennen Sie sich in dem ein oder anderen wieder?

Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Video um ein bei Youtube (Google) hinterlegtes Video handelt. Es wurde im erweiterten Datenschutzmodus eingebettet. Was das bedeutet, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung.

Danach heißt Empathie:

  1. Bewertungen in Beobachtungen verwandeln
  2. Momentane Gefühle identifizieren und Gefühle als unverhandelbare Tatsachen anerkennen
  3. Die zugrundeliegenden Bedürfnisse klären, die nicht befriedigt sind.

Keine Technik

Empathie betrifft die Art und Weise der (emotionalen) Wahrnehmung. Sie ist an sich keine Technik, kann aber durch Techniken wie das aktive Zuhören, das Verbalisieren oder das Paraphrasieren unterstützt werden. In dem Video, wo übrigens künstliche, animierte Figuren ein menschliches Verhalten abbilden, wird das im Paraphrasieren zum Ausdruck kommende Verstehen als Beispiel genannt, wo Emotionen verbalisiert werden.

Anwendung

Das emotionale Verstehen bezieht sich auf die Körperlichkeit, denn Gefühle werden über den Körper ausgedrückt. Die Einfühlung beschreibt die emotionale Wahrnehmung, mithin die körperliche Empfindsamkeit. Sie erfolgt unbewusst bei den meisten Menschen und erzeugt einen emotionalen Gleichklang.

Bedeutung für die Mediation

Die Empathie ist eine der von Car Rogers aufgestellten Kommunikationsvariablen. Sie ist deshlb ein wesentlicher Bestandteil für eine gelingende Kommunikation.

Der Mediator muss auch die emotionale Seite der Partei verstehen, wenn er ihre Befindlichkeit erfassen will. Gefühle sind der Schlüssel für Bedürfnisse und somit der Weg in deren Lösung (Befriedigung). Zu viel Nähe ist in der Mediation aber kontraproduktiv. Hier unterscheidet sich die Mediation deutlich von der Therapie. Der Mediator muss die Balance zwischen allen Parteien halten und seine Empathie gleichmäßig verteilen. Die Gefahren liegen im Folgenden:

  1. Der Gegner könnte darin den Verlust der Neutralität sehen.
  2. Die professionelle Distanz geht verloren.
  3. Zu viel Empathie bewirkt eine strukturelle Koppelung.

Empathie wird in der Mediation oft als Haltung beschrieben. Das ist nur dann der Fall, wenn die Empathie mit der Metaebene kompatibel ist, die der Mediator repräsentiert. Die Metaebene kann Emotionen nachempfinden. Sie hat aber kein Mitgefühl im Sinne eines Mitleidens, wie sie uns etwa bei der strukturellen Koppelung begegnet. Methodisch übersetzt der Mediator die emotionale Wahrnehmung mit Hilfe des Verbalisierens in die rationale Sprache.

Was tun wenn ...

Hinweise und Fußnoten

Bitte beachten Sie die Zitier- und Lizenzbestimmungen. Zitiervorgabe im ©-Hinweis.
Bearbeitungsstand: 2019-07-24 16:05 / Version 36.
Alias: Einfühlungsvermögen
Siehe auch: Emotionen, präzises Zuhören, Kommunikationsvariablen
Prüfvermerk: Arthur Trossen

© Wiki to Yes: Arthur Trossen "Empathie" (2018) unter Wiki-to-Yes.org/Empathie
An dieser Seite haben mitgearbeitet: Arthur Trossen , Martin Rößler und Administrator .
Seite zuletzt geändert: am Mittwoch Juli 24, 2019 16:05:30 CEST von Arthur Trossen.