Mediation ist kein Synonym für eine außergerichtliche Streitbeilegung. Die Mediation ist ein Verfahren der nutzenorientierten Lösungsfindung, das sich von der Schlichtung und anderen Verfahren der außergerichtlichen Streitbeilegung deutlich abgrenzt.

Es gibt immer eine Lösung

Diese mutige Behauptung wird nachvollziehbar, sobald Sie sich näher mit der Mediation befassen.

Hätte Einstein die Mediation gekannt, hätte er sie empfohlen, denn die Mediation bewirkt ein Umdenken. Keinesfalls sollte die Mediation mit den konventionellen Verfahren und schon gar nicht mit einem Gerichtsverfahren verglichen werden. Das ist wie ein Vergleich von Äpfeln mit Birnen. Die Mediation ist deshalb nicht wirklich eine Alternative – oder gerade doch. In jedem Fall ist sie etwas ganz anderes.

Was ist Mediation?

Kurz gesagt handelt es sich um eine verstehensbasierte Streitvermittlung. Daraus ergibt sich:

Im Konfliktdickicht wirkt die Mediation wie ein Kompass, der die (Erkenntnisse) Schritte beschreibt, wie die Parteien aus dem Dickicht herausfinden.

Wie soll das funktionieren?

Sicherlich haben die Streitparteien schon viele Versuche hinter sich gebracht, eine Regelung zu vereinbaren, die den Konflikt lösen könnte und an die sich auch jeder halten kann. Aber die Gespräche sind immer eskaliert. “Mit dem kann man doch gar nicht reden” wissen sich die Parteien gegenseitig vorzuwerfen. Was soll da ein Mediator noch bewegen können?

Wodurch ein versierter Mediator die Kommunikation zwischen den Parteien und gegenseitiges Verstehen herstellen kann, verdeutlicht die Zeichnung des Karikaturisten Phillipp Heinisch.

Er führt die Parteien aus dem Streit heraus, sodass sie die Mauern überwinden können. Dazu braucht es mehr als nur die Anwendung irgendwelcher Kommunikationstechniken oder vermeintlicher Tricks. Was eine Mediation zu ihrem Gelingen verhilft, ist ihre Fähigkeit, konsensuierbare Erkenntnisse zu generieren1 .

Merkblatt Mediation Mehr über Mediatoren 

Die Abgrenzung der Verfahren gegeneinander

Strategisch betrachtet bildet die Mediation eine kooperative Exklave zur Konfrontation. Das bedeutet: Sie stellt einen abgegrenzten und geschützten Raum zur Verfügung, in dem eine Kooperation gefahrlos versucht werden kann. Die Chancen miteinander zu reden sind auch dann noch recht hoch, wenn eigene Bemühungen gescheitert sind. Das hängt mit Wahrnehmungsebenen und Gesetzmäßigkeiten der Kommunikation, aber auch mit der jeweiligen Konflikstrategie zusammen.

Als ein so genanntes ADR Verfahren ergibt sich Ihre Abgrenzung aus dem Verfahrenszweck. Die Mediation ist eine Streitvermittlung. Sie steht den streitentscheidenden Verfahren gegenüber. Als ein Verfahren der Streitvermittlung grenzt sie sich von der Schlichtung ab, bei der die Lösung (unabhängig vom Verstehen) vermittelt wird, während die Mediation das Verstehen vermittelt, das den Parteien selbst die Möglichkeit einräumt, die für sie passende Lösung zu finden. Die einfache Faustformel lautet:

Prüfungsschema Verfahrenswahl Mehr über die Verfahrenssystematik 

Wann ist eine Mediation angesagt?

Es kursieren Checklisten, welche die Geeignetheit spezifizieren wollen. Oft werden dort jedoch subjektive mit objektiven Kriterien vermischt, sodass die Frage, wann die Mediation das für den Fall geeignete Verfahren ist, noch immer nicht verbindlich beantwortet wird. Einen Eindruck, bei welchen Konflikten die Mediation erfolgreiche Lösungen bietet, ergeben die folgenden (nicht enumerativen und nicht abschließenden)

Prüfungsschema Geeignetheit Mehr über die Geeignetheit der Mediaton 

Wann entscheide ich mich für welche Mediation?

Ja, Sie haben richtig gelesen. Mediation ist nicht gleich Mediation. Trotzdem reden alle stets von DER Mediation, ohne ihre unterschiedlichen Erscheinungsformen zu differenzieren. Damit wird die Leistungsfähigkeit der Mediation oft unterschätzt. Eine geläufige – aber wenig hilfreiche – Unterscheidung ergeben die Fachmediationen. Sie beschreiben zwar unterschiedliche Anwendungsformate aber nicht unbedingt die unterschiedlichen Arten der Mediation. Versuche einer allgemeingültigen Typologisierung legen die Unterscheidung der nachfolgend aufgeführten Mediationsmodelle nahe, mit denen unterschiedliche Bearbeitungstiefen und Mediationskompetenzen angesprochen werden, die in allen Fachmediationen vorkommen können:

• sondierende Mediation
• evaluative Mediation
• facilitative Mediation
• transformative Mediation
• integrierte Mediation

Prüfungsschema Mediationsmodell Mehr über Mediationsmodelle 

Bitte beachten Sie:

Wie läuft das Verfahren ab?

Die Mediation ist ein strukturiertes Verfahren. Im Verständnis der integrierten Mediation geht das nicht weit genug. Wir begreifen die Mediation als ein konstruktivistisches, strukturiertes und strukturierendes Verfahren, das (deshalb) mit der gesamten Komplexität der Problemstellung umzugehen weiß. Die Struktur ergibt sich aus den Phasen. Die Strukturierung ergibt sich aus der Informationsverarbeitung, die den Parteien obliegt aber vom Mediator zu überwachen ist. Das Ergebnis muss zum gewählten Modell passen, aus dem sich die Bearbeitungstiefe ergibt. Es muss nachhaltig sein, was von der Bereitschaft der Parteien abhängt und deren wechselseitiges Verstehen voraussetzt, das der Mediator zu vermitteln hat.

Wie sicher ist das Verfahren?

Ehrlich gesagt:

In Portugal besagt ein geflügeltes Wort: „Wer als Einwanderer den Winter übersteht, bleibt für immer dort“. Ähnlich ist die Erfahrung in der Mediation: Wo die Parteien die Hürden, Unabwägbarkeiten und Belastungen auf der Suche nach einer Lösung bewältigen, werden sie auch eine Lösung finden. Eine entscheidende Rolle dabei spielt selbstverständlich die Begleitung durch den Mediator – seine Kompetenz, sich auf den Prozess einlassen zu können, sein Einfühlungsvermögen und sein Verständnis von Mediation. Es ist sicher, dass das Gericht zu einem Ergebnis kommt. Nicht sicher ist es, ob es das Gewollte ist. Das hingegen wäre sicher bei der Mediation, weil nur das Ergebnis zählt, dem beide Parteien zustimmen können.
Der professionelle Mediator steht dafür ein, dass dies gelingt.

Prüfungsschema Haftung Mehr über die Haftung des Mediators 

Wo finde ich die geeignete Unterstützung?

Die Krux für den Konsumenten ist, dass er sich für ein Verfahren entscheiden muss, wenn er einen Dienstleister auswählt. Wiki to Yes stellt Ihnen die Dienstleistungen vor, ebenso wie die Kriterien, um einen Dienstleister oder Mediator zu wählen.

Dienstleistungsverzeichnis Mediatorenauswahl  Mediatorenverzeichnis

Wiki to Yes unterstützt sie aber auch dabei, selbst Lösungen zu entwickeln, um den Streit beizulegen. sie finden ein umfassendes Wissen, auf das Sie mit verschiedenen Zugängen zugreifen können. Falls Sie eine Frage haben, für die sie keine Antwort im Mediation Wiki finden, können Sie auch gerne direkt mit den Experten in Kontakt treten. Nehmen Sie einfach Kontakt auf, wenn Sie Fragen haben oder wenn die Hinweise auf Wiki to Yes Ihnen noch nicht weitergeholfen haben.

Kontakt Onlineberatung

Mediation als Dienstleistung

Wenn Sie einen Mediator beauftragen, schließen Sie einen sogenannten Dienstvertrag. Der Leistungsaustausch besteht darin, dass der Mediator eine Mediation mit den Parteien durchführen soll, wofür er ein Honorar erhält. An welchen Regeln sich diese Dienstleistung orientiert ergibt sich aus den Ausführungen zum Mediationsvertrag.

Mediation als Dienstleistung

Der Auftraggeber muss sich darüber bewusst sein, dass der Mediator nur dabei behilflich ist, in eine Lösung zu finden, die eine einvernehmliche Entscheidung über ein Problem ermöglicht. Eine parteiliche Beratung oder eine Vollziehungshilfe ist nicht mehr Teil seiner Dienstleistung.

Aliase: F01-Mediation
Archiv: Dienstleistungsarchiv, siehe auch: Dienstleistung
Diskussion (Foren): Siehe Mediationsvideos
Prüfvermerk: -