Mediation im Detail Darstellungen Metaphern Vor- und Nachteile FAQ's Fehleinschätzungen Video
Die Mediation wird oft falsch eingeschätzt.1
Sie ist nicht beliebig und erst recht KEIN Synonym für die außergerichtliche Streitbeilegung. Sie ist auch mehr als nur ein Verfahren der nutzenorientierten Lösungsfindung, das sich von der Schlichtung und anderen Verfahren der außergerichtlichen Streitbeilegung deutlich abgrenzt. Ihr Motto könnte lauten:
Es gibt immer eine Lösung
Diese mutige Behauptung wird nachvollziehbar, sobald Sie sich näher mit der Mediation und der in ihr verborgenen Kompetenz befassen. Bei Wiki to Yes finden Sie eine Antwort auf alle Fragen, wenn Sie daran interessiert sind, die Mediation wirkungsvoll und korrekt einzusetzen.
Inhaltsverzeichnis
Egal ob es sich um ein Problem in der Familie, zwischen Freunden, Nachbarn, Kollegen, ... oder einfach um aufzulösenden Widerspruch handelt, eine vernünftige Lösung ist immer möglich. Sie will nur gefunden sein. Einstein sagte einmal:
Hätte Einstein die Mediation gekannt, hätte er sie empfohlen, denn die Mediation bewirkt ein Umdenken. Deshalb sollte die Mediation keinesfalls mit den konventionellen Verfahren und schon gar nicht mit einem Gerichtsverfahren verglichen werden. Das wäre ein Vergleich von Äpfeln mit Birnen. Die Mediation ist deshalb nicht wirklich eine Alternative – oder gerade doch?2
Mediation ist anders. Das sollte man nicht aus dem Blick verlieren.
Was ist Mediation?
Kurz gesagt handelt es sich um eine verstehensbasierte Streitvermittlung. Die Mediation ist eine Verstehensvermittlung. Sie kann wie folgt beschrieben werden:
Merke:
Dieses Video soll einen Einblick in die Funktionsweise der Mediation geben. Es stellt die Bedeutung konstruktiver Konfliktlösungen heraus und nennt einige Kennzeichen, die den Weg in eine friedliche Lösung markieren. Weitere Videos finden Sie bei den Darstellungen. Bildhafte Beschreibungen finden Sie bei den Metaphern.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Video um ein bei Youtube (Google) hinterlegtes Video handelt. Es wurde im erweiterten Datenschutzmodus eingebettet. Was das bedeutet, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung.
Im Konflikt wirkt die Mediation wie ein Kompass, der die (Erkenntnisse) Schritte beschreibt, wie die Parteien aus dem Dickicht herausfinden.
Wie soll das funktionieren?
Sicherlich haben die Streitparteien schon viele Versuche hinter sich gebracht, eine Regelung zu vereinbaren, die den Konflikt lösen könnte und an die sich auch jeder halten kann. Aber die Gespräche sind immer eskaliert. “Mit dem kann man doch gar nicht reden”, wissen sich die Parteien gegenseitig vorzuwerfen. Was soll da ein Mediator noch bewegen können?
Merke:
Wodurch und wie ein versierter Mediator die Kommunikation zwischen den Parteien und ein gegenseitiges Verstehen herstellen kann, verdeutlicht die Zeichnung des Karikaturisten Phillipp Heinisch.
Das Konzept der Mediation erschließt sich, wenn Sie auf der Karrikatur (links) nach dem Mediator suchen. Beantworten Sie die nachstehende Quizfrage durch Klick auf das Icon. Dann bekommen Sie die Antwort.
Die Karrikatur veranschaulicht, wie der Mediator die Parteien aus dem Streit herausführt, sodass sie die Mauern in und zwischen sich überwinden können. Dazu braucht es oft mehr als nur die Anwendung irgendwelcher Kommunikationstechniken oder vermeintlicher Tricks.
Die zentrale Leistung des Mediators besteht aus der Verstehensvermittlung. Was eine Mediation zu ihrem Gelingen verhilft, ist ihre Fähigkeit, konsensuierbare Erkenntnisse zu generieren, die auf einem gemeinsamen oder wenigstens einem wechselseitig zugestandenen Nutzen basieren.3
Merkblatt Mediation Mehr über Mediatoren
Die Abgrenzung der Verfahren gegeneinander
Strategisch betrachtet bildet die Mediation eine kooperative Exklave zur Konfrontation. Das bedeutet: Sie stellt einen abgegrenzten und geschützten Raum zur Verfügung, in dem eine Kooperation gefahrlos versucht werden kann. Die Chancen miteinander zu reden sind auch dann noch recht hoch, wenn eigene Bemühungen gescheitert sind. Das hängt mit Wahrnehmungsebenen und Gesetzmäßigkeiten der Kommunikation, aber auch mit der jeweiligen Konflikstrategie zusammen.
Als ein sogenanntes ADR Verfahren ergibt sich Ihre Abgrenzung aus dem Verfahrenszweck. Die Mediation ist eine Streitvermittlung. Sie steht den streitentscheidenden Verfahren gegenüber. Als ein Verfahren der Streitvermittlung grenzt sie sich von der Schlichtung ab, bei der die Lösung (unabhängig vom Verstehen) vermittelt wird, während die Mediation das Verstehen vermittelt, das den Parteien selbst die Möglichkeit einräumt, die für sie passende Lösung zu finden. Die einfache Faustformel lautet:
Merke:
Prüfungsschema Verfahrenswahl Mehr über die Verfahrenssystematik
Wann ist eine Mediation angesagt?
Es kursieren Checklisten, welche die Geeignetheit der Mediation spezifizieren wollen. Oft werden dort jedoch subjektive mit objektiven Kriterien vermischt, sodass die Frage, wann die Mediation das für den Fall geeignete Verfahren ist, noch immer nicht verbindlich beantwortet wird. Einen Eindruck, bei welchen Konflikten die Mediation erfolgreiche Lösungen bietet, ergeben die folgenden (nicht enumerativen und nicht abschließenden) Fallgestaltungen:
Prüfungsschema Geeignetheit Mehr über die Geeignetheit der Mediaton
Wann entscheide ich mich für welche Mediation?
Ja, Sie haben richtig gelesen. Mediation ist nicht gleich Mediation. Trotzdem reden alle stets von DER Mediation, ohne ihre unterschiedlichen Erscheinungsformen zu differenzieren. Damit wird die Leistungsfähigkeit der Mediation oft unterschätzt. Eine geläufige – aber wenig hilfreiche – Unterscheidung ergeben die Fachmediationen. Sie beschreiben zwar unterschiedliche Anwendungsformate aber nicht unbedingt die unterschiedlichen Arten der Mediation. Versuche einer allgemeingültigen Typologisierung legen die Unterscheidung der nachfolgend aufgeführten Mediationsmodelle nahe, mit denen unterschiedliche Bearbeitungstiefen und Mediationskompetenzen angesprochen werden, die in allen Fachmediationen vorkommen können:
- sondierende Mediation
- evaluative Mediation
- facilitative Mediation
- transformative Mediation
- integrierte Mediation
Prüfungsschema Mediationsmodell Mehr über Mediationsmodelle
Merke:
Wie läuft das Verfahren ab?
Die Mediation ist ein strukturiertes Verfahren. Im Verständnis der integrierten Mediation geht das nicht weit genug. Wir begreifen die Mediation als ein konstruktivistisches, strukturiertes und strukturierendes Verfahren, das (deshalb) mit der gesamten Komplexität der Problemstellung umzugehen weiß. Die Struktur ergibt sich aus den Phasen. Die Strukturierung ergibt sich aus der Informationsverarbeitung, die den Parteien obliegt aber vom Mediator zu überwachen ist. Das Ergebnis muss zum gewählten Modell passen, aus dem sich die Bearbeitungstiefe ergibt. Es muss nachhaltig sein, was von der Bereitschaft der Parteien abhängt und deren wechselseitiges Verstehen voraussetzt, das der Mediator zu vermitteln hat.
Wie sicher ist das Verfahren?
Ehrlich gesagt: Eine Erfolgsgarantie gibt es nicht. Lösungsinhalte hängen allein vom Willen der Streitenden ab. Ein sicheres Fundament für Erfolg einer Mediation ist, wenn die Parteien bereit sind, sich vertrauensvoll auf die Mediation, den Mediator und sein Können einzulassen.
In Portugal besagt ein geflügeltes Wort: „Wer als Einwanderer den Winter übersteht, bleibt für immer dort“. Ähnlich ist die Erfahrung in der Mediation: Wo die Parteien die Hürden, Unabwägbarkeiten und Belastungen auf der Suche nach einer Lösung bewältigen, werden sie auch eine Lösung finden. Eine entscheidende Rolle dabei spielt selbstverständlich die Begleitung durch den Mediator – seine Kompetenz, sich auf den Prozess einlassen zu können, sein Einfühlungsvermögen und sein Verständnis von Mediation. Es ist sicher, dass das Gericht zu einem Ergebnis kommt. Nicht sicher ist es, ob es das Gewollte ist. Das hingegen wäre sicher bei der Mediation, weil nur das Ergebnis zählt, dem beide Parteien zustimmen können.
Der professionelle Mediator steht dafür ein, dass dies gelingt.
Prüfungsschema Haftung Mehr über die Haftung des Mediators
Wo finde ich die geeignete Unterstützung?
Die Krux für den Konsumenten ist, dass er sich für ein Verfahren entscheiden muss, wenn er einen Dienstleister auswählt. Wiki to Yes stellt Ihnen die Dienstleistungen vor, ebenso wie die Kriterien, um einen Dienstleister oder Mediator zu wählen.
Dienstleistungsverzeichnis Mediatorenauswahl Mediatorenverzeichnis
Wiki to Yes unterstützt Sie aber auch dabei, selbst Lösungen zu entwickeln, um den Streit beizulegen oder zu vermeiden. Sie finden ein umfassendes Wissen, auf das Sie mit verschiedenen Zugängen zugreifen können. Falls Sie eine Frage haben, für die sie keine Antwort im Mediation Wiki finden, können Sie auch gerne direkt mit den Experten in Kontakt treten. Nehmen Sie einfach Kontakt auf, wenn Sie Fragen haben oder wenn die Hinweise auf Wiki to Yes Ihnen noch nicht weitergeholfen haben.
Mediation als Dienstleistung
Wenn Sie einen Mediator beauftragen, schließen Sie einen sogenannten Dienstvertrag. Der Leistungsaustausch besteht darin, dass der Mediator eine Mediation mit den Parteien durchführen soll, wofür er ein Honorar erhält. An welchen Regeln sich diese Dienstleistung orientiert ergibt sich aus den Ausführungen zum Mediationsvertrag.
Der Auftraggeber muss sich darüber bewusst sein, dass der Mediator nur dabei behilflich ist, in eine Lösung zu finden, die eine einvernehmliche Entscheidung über ein Problem ermöglicht. Eine parteiliche Beratung oder eine Vollziehungshilfe ist nicht mehr Teil seiner Dienstleistung.
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Bearbeitungsstand: 2019-08-01 08:47 / Version 185.
Diskussion (Foren): Siehe Mediationsvideos und Mediation
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Arthur Trossen