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Seiten-ID: 399 Das Management rund um die Mediation 3-Abteilung »  Werkzeuge 4-Inhalt »  (05) Methodik »  Qualität

Mediation und Management

Management
Planung, Steuerung und Kontrolle  

Die Mediation ist ein Prozess bei dem nicht nur die Interaktionen gesteuert werden. Procedural betrachtet werden verschiedene Prozesse zusammengeführt. Es geht nicht nur darum, die Mediation, sondern auch ihr Zusammenspiel mit anderen Verfahren zu steuern. Zu allem Überfluss müssen die Verfahren auch noch mit dem Konflikt zurecht kommen und die Komplexität des Falles bewältigen.

 Merke:

Der komplexe Steuerungsprozess, der das Prozessverhalten mit den Verfahrensoptionen und dem Konfliktverhalten in Einklang bringt, wird als DR-Management bezeichnet. Das Kürzel DR steht für Dispute Resolution. Bei der Mediation verdichtet sich das DR-Management zum Mediationsmanagement1

Im Vordergrund steht die Steuerbarkeit des Verhaltens. Das Wort "managen" leitet sich vom Englischen "to manage" ab. Es bedeutet so viel wie handhaben oder mit etwas zurechtkommen, etwas bewältigen oder etwas fertigbringen. Das italienische "maneggiare" bedeutet "an der Hand führen2 ". Überwiegend wird Managen als Leiten verstanden. Im Zusammenhang mit der Mediation haben wir folgene Arten eines Managements zu unterscheiden:

Mediationsmanagement

Es geht um die Frage, ob und wie der Mediator das Verhakten der Parteien und darüber den Prozess der Mediation beeinflussen kann.

Verfahrensmanagement

Es geht um die Frage, welches Verfahren situationsbedingt am besten geeignet ist, den Streit oder den Konflikt beizulegen.

Prozessmanagement

Es geht um die Frage wie generell ein Prozess zu steuern ist.

Konfliktmanagement

Es geht um die Frage, ob wie und wer den Konflikt der Parteien und dessen Auflösung steuert.

Qualitätsmanagement

Es geht um die Frage, wie Fehler vermieden werden und wie die Leistung des Mediators mit der höchst möglichen Effizient ausgeführt werden können.

Hinweise und Fußnoten

Aliase: E08-Management, DR-Management

1 Merke betrifft einen Lehrsatz von: Allgemein, in-Mediation
2 Die Definition wurde aus Wikipedia (wikipedia.org/Management) entnommen.