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Der beste Support ist eine Hilfe zur Selbsthilfe

Support
Zur Bedienungsanleitung

Kommen Sie zurecht? Benötigen Sie eine Unterstützung?
Wiki to Yes unterscheidet zwischen der Hilfe zur Nutzung des Portals bzw. der Software und der Unterstützung bei der Bearbeitung von Fällen und Problemen. Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung, wenn Sie Hilfe bei der Nutzung des Portals benötigen. Hier finden Sie eine Auflistung der über die allgemeine Abfrage von Informationen hinausgehenden Unterstützung.

Die Navigatoren wurden eingerichtet, um Ihnen eine interaktive HIlfe bei der Entscheidungsfindung im Konflikt, in der Mediation und in der Ausbildung zu geben.

Unterstützung bei Fragen und Problemen zur Mediation

Konflikte sind so vielfältig wie die Menschen, die mit Konflikten in Berührung kommen. Auch wenn Wiki to Yes umfassende Daten über die Mediation und die Konfliktbewältigung bereitstellt, kann es immer noch sein, dass Fragen offengeblieben sind oder Antworten nicht gefunden werden. Vielleicht lässt sich das ändern? Hier finden Sie eine Zusammenstellung der Möglichkeiten, wie Sie bei Wiki to Yes auch einen individuellen und persönlichen Support erhalten können.

Kontakt

Sie können anrufen oder e-Mails schreiben. Die Kontaktdaten finden Sie hier. Bevor Sie jedoch diese Kontaktmöglichkeit in Betracht ziehen, bitten wir Sie zu prüfen, ob sich die Antworten auf Ihre Frage nicht bereits im Wiki to Yes finden lassen. Bitte nutzen Sie die Foren. Für fallbezogene Fragen stehen primär die nachfolgend aufgeführten Dienste zur Verfügung.
Support für: alle Zielgruppen

Fragen zur Mediation

Falls die FAQs Ihre Fragen zur Mediation nicht beantworten, können Sie Ihre Fragen im Forum zur Diskussion stellen. Versuchen Sie auch die Suchfunktionen, um Antworten zu finden.
Support für: alle Zielgruppen

Onlineberatung

Falls die FAQs Ihre Fragen zur Mediation nicht beantworten, können Sie Ihre Fragen im Forum zur Diskussion stellen.
Support für: alle Zielgruppen

Empfehlungen

Die Empfehlungen verlinken zu anderen Webseiten, wo Sie interessante Angebote und Informationsquellen für Ihre Arbeit als Mediator, Coach oder Subeprvisor finden können. Die Empfehlungen werden im Supportbereich aufgelistet, weil dort auch Links auf Online-Werkzeuge vorgehalten werden.
Support für: alle Zielgruppen

Unterstützung bei der Fall- und Problemlösung

Sie finden auf jeder Seite Informationen, die ihnen bei der Fallarbeit und der Problemlösung behilflich sind. Deshalb lohnt es sich stets, die allgemeinen Suchfunktionen zu nutzen. Hier soll auf Seiten hingewiesen werden, die eine gezielte Unterstützung bei der Arbeit am konkreten Fall ermöglichen.

Hilfestellungen

Die Hilfestellungen sind erste, grundlegende Anleitungen zur Problemlösung. Sie sollen als Hilfe zur Selbsthilfe verstanden sein. Letztlich können Betroffene den Konflikt nur selbst lösen. Zumindest müssen sie die dazu führenden Entscheidungen treffen. Hier finden Sie erste Anleitungen zur Problemlösung. Ein Wegweiser durch die Nachfrage finden Sie im Beitrag Nachfrage. Welche Entscheidungen im. Konflikt zu treffen sind, finden Sie im Beitrag Konfliktentscheidungen.
Support für: alle Zielgruppen

Problemlöser

In diesem Forum können Sie Probleme direkt ansprechen, um herauszufinden, wie sich der Konflikt, der Sie gerade beschäftigt lösen lässt. Die Community und die vielen Experten, die das Wiki nutzen, werden Ihnen helfen, den richtigen Weg in die Konfliktlösung zu finden.
Support für: Betroffene

Konfliktentscheidungen

Die Konfliktentscheidungen bieten eine Entscheidungshilfe im Konflikt, indem die zu treffenden Konfliktentscheidungen chronologisch aufgelistet werden. So wird herausgestellt, woran die Partei zu denken hat, wenn sie eine Konfliktbeilegung unternimmt. Weitere Hilfestellungen sind: Fragen zur Mediation, Entscheidungshilfe bei der Auswahl von Dienstleistungen, Prüfung des Konfliktes, Prüfung der Geeignetheit der Mediation, Auswahl des passenden Mediators, Prüfungsschema Verfahrenswahl, Entscheidungshilfen und Tipps.
Support für: alle Zielgruppen

Fallbesprechungen

Wiki to yes stellt eine umfassende Hilfe bei der Fallbesprechungen zur Verfügung. Datenbanken helfen Ihnen, die passenden Werkzeuge wie in einem Mediatorenkoffer vorzufinden. Wenn Sie bei der Fallarbeit nicht weiter kommen, können Sie sich im Ratgeber Hilfe suchen. Dort werden beispielsweise fallsensitive Interventionen vorgeschlagen.
Support für: Mediatoren und Konfliktdienstleister

Interventionen

Der Ratgeber schlägt Interventionen vor. Er soll Ihnen helfen, mit schwierigen Situationen in der Mediation zurecht zu kommen und Ideen entwickeln, wie die Situation zu überwinden ist.
Support für: Mediatoren und Konfliktdienstleister

Herausforderungen

Der Umganng mit schwierigen Situationen in der Mediation ist sogar ein Ausbildungsthema. Was schwierige Sitiuationen sind, wie damit umzugehen ist und mehr, finden Sie in dem Kapitel über die Verwendung der Mediatorenwerkzeuge.

Support für: Mediatoren und Konfliktdienstleister

Intervisionen

In diesem Forum können Mediatoren Fragen zur Falllösung stellen.
Support für: Mediatoren und Konfliktdienstleister

Unterstützung bei der Wahl der Dienstleistung

Wenn Sie eine betroffene Partei überlegen muss, welchen Berater sie in Anspruch nimmt, entscheidet sie sich oft unbewusst schon für eine damit vorgegebene Konfliktlösungsstrategie. Sieht die Partei die Ursache bei sich selbst, geht sie zu einem Coach oder Therapeuten. Sieht sie die Ursache hingegen beim Gegner, geht sie wahrscheinlich zu einem Anwalt. Wer aber sagt ihr, dass sie sich an den richtigen Berater gewendet hat? Um diese Frage zu beantworten muss Sie wissen, welche Konfliktbeilegungsverfahren überhaupt in Betracht kommen. Wiki to Yes will bei dieser komplexen Fragestellung eine Hilfestellung anbieten, damit sie sich an einen Berater wenden, der Ihnen bei der Problemlösung am Besten helfen kann. Folgende Überlegungen sollen dabei behilflich sein.

Konfliktnavigator

Der Konfliktnavigator bietet eine interaktive Hilfe bei der Suche nach der zur optimalen Konfliktlösung passenden Dienstleistung.
Support für: alle Zielgruppen

Bedarfsermittlung

Am Anfang steht die Identifikation des Bedarfs der Partei. Bei der Ermittlung soll die Gegenüberstellung der Bedarfsanalyse und der Nutzenanalyse helfen.

Verfahrensabgrenzungen

Der nächste Schritt ist die Frage, welche Verfahren es überhaupt gibt. und wie sich die Verfahren gegeneinander abgrenzen lassen.
Hierbei sollen das Verfahrenverzeichnis und die Verfahrensabgrenzungen eine wertige Hilfestellung bieten.

Clearing

Jeder Dienstleister sollte (muss) zu Beginn prüfen, ob seine Dienstleistung überhaupt die geforderten Erwartungen erfüllen kann. Eine Bedingung für das Clearing ist beispielweise die Kenntnis der Verfahren und der ihnen zugeordneten Dienstleistungen. Die Wiki to Yes _ Datenbanken helfen bei der Entscheidung: Auswahlhilfe Dienstleistungen .
Support für: alle Zielgruppen

Unterstützung bei der Wahl der Konflikthelfer

Das Helfersystem setzt sich aus professionellen und privaten Helfern zusammen. Es gibt kostenpflichtige und durchaus professionelle ehrenamtliche Angebote. Wiki to Yes versucht Ihnen einen Überblick zu verschaffen, damit sie die für ihren Fall passende Hilfe erlangen können.

Anlaufstellen

Ein Verzeichnis über weitere Hilfsangebote und Anlaufstellen, die bei der Konfliktlösung nützlich oder behilflich sind, oder die man einfach kennen sollte.
Support für: Betroffene. Institutionen und Anbieter sollten darauf achten, hier gelistet zu sein!

Auswahlhilfe Mediatoren

Hilfe bei der Wahl des passenden Mediators
Support für: Betroffene. Institutionen und Anbieter sollten darauf achten, hier gelistet zu sein!

Mediatorenverzeichnisse

Hilfe bei der Wahl des passenden Mediators
Support für: Betroffene. Institutionen und Anbieter sollten darauf achten, hier gelistet zu sein!


Hinweise und Fußnoten
Bearbeitungsstand: 2021-11-11 11:07 / Version 64.

Alias: Unterstützung
Siehe auch: Seitenverzeichnis, Dienste

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Created by Arthur Trossen. Last Modification: Thursday November 11, 2021 11:07:35 CET by Arthur Trossen.