Ein neutraler Dritter, der <b>Mediator</b>, vermittelt in einem Konflikt zwischen dem Kunden und dem Konfliktpartner. ... Henning-C. Stielau: <b>Mediation</b> gibt es in drei Stufen: Bei der sogenannten Shuttle-<b>Mediation</b> versucht der <b>Mediator</b> telefonisch eine Einigung zu erzielen, während bei der Präsenzmediation ...