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Seiten-ID: 1184 Über Feedback, Hörersignale und Rückmeldungen 3-Abteilung »  Archiv

Feedback

"Ich möchte Ihnen genre einmal zurückmelden wie das auf mich wirkt ..."

Feedback ist das engl. Wort für Rückmeldung.
Feedback geben bedeutet also, zurückmelden wie etwas beim Empfänger angekommen ist. Das Feedback geht über die Zugangsbestätigung und die Hörersignale hinaus. Es beschreibt eine interaktive Reaktion auf eine Kommunikation, die dem Sender anzeigt, wie etwas wahrgenommen oder verstanden wurde.

 Aktionshinweis:

Hier geht es um die Feedbacktechnik. Bitte versäumen Sie nicht auch den Betreibern von Wiki to Yes ein Feedback zu geben1

Wirksam Feedback geben

Rezipienzsignale

Das Feedback beinhaltet auch sogegannte Hörer- oder Rezipienzsignale. Sie werden dem sogenannten Back Channel zugeordnet, wodurch dem Sender auf einfache Weise signalisiert wird, dass man innerlich dabei ist2

Einfache Rückmeldung

Ein Feeback ist umso effizienter, je besser es akzeptiert werden kann. Ein Vorwurf ist kein Feedback. Es ist eine Rüge.

Vorwurf gegen die andere Partei: Du machst das total falsch ...


Wenn das Feedback positiv ausgerichtet ist, kann es besser akzeptiert werden. Kritik kann als Frage formuliert werden. Das kann beispielsweise wie folgt geschehen:

Feeback an den Gesprächspartner: "Mit hat gefallen, wie Du ....... Ich frage mich ob, ...." oder "Was Du gesagt hast hat mich sehr bewegt. Es hat mir gezeigt, dass ..."

Komplexe Rückmeldung

In der Mediation wird dem Sender mit dem präzisen Zuhören eine sehr komplexe Rückmeldung gegeben.

präzises Zuhören 

Was tun wenn ...

Hinweise und Fußnoten

Alias: Rückmeldungen, Rezipienzsignal, Back Channel
Siehe auch: Ratgeber für Interventionen, Gästebuch
Archiv: Ein Beitrag zum Werkzeugarchiv
Bearbeitungshinweis: Textvollendung erforderlich.
Prüfvermerk: -

1 Hier finden Sie die Zusammenstellung aller Aktionen: Aktion
© Wiki to Yes: Trossen, Arthur Trossen "Feedback" (2017) unter Wiki-to-Yes.org/Feedbacktechnik