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Seiten-ID: 1562 Streitvermittlung im Streitbeilegung- und Konfliktbeilegungsverfahren 3-Abteilung »  Wissen 7-Organisation »  Institutionen »  Unternehmen »  Übersicht

Die Streitvermittlung

Die Streitvermittlung ist eine Vermittlung im Streit. Vermittlung bedeutet den Ausgleich von Gegensätzen1 .




Vermittlung im Streit

Die Regularität der Streitvermittlung

Die Streitbeilegungsverfahren (der Gesetzgeber spricht vom Konfliktbeilegungsverfahren) unterscheiden zwei grundsätzliche Anwendungsformen: die Streitvermittlung und die mit ihr konkurrierende Streitentscheidung. Innerhalb der Streitvermittlung sind die Mediation und die Schlichtung zu unterscheiden. Es handelt sich um grundlegende Konzepte. Die Ausführungen zur Systematik legt folgende Verfahrenseinteilung nahe:

Verfahrenssystematik


Die Systematik der Streitbeilegungsverfahren legt folgende Unterscheidung nahe:

  • Streitentscheidung: Richter, Schiedsrichter (Richter im Schiedsgerichtsverfahren)
  • Streitvermittlung: Schlichter, Mediator, eventuell Moderator (etwa bei der Konfliktmoderation)

Streitbeilegungsverfahren

Die Verfahren der Streitvermittlung

Innerhalb der Streitvermittlung sind die Mediation und die Schlichtung markante Prototypen. Wenn Sie auf die Streitbewältigung bezogen ist, konnte auch die Moderation, konkret die Konfliktmoderation als Prototyp angesehen werden. Die Moderation wäre in dem Schema links neben der Mediation anzusiedeln.

Wenn von Prototypen die Rede ist, gibt es auch Abweichungen. Damit werden Mischformen angesprochen. Beispiele sind die die Konfliktmoderation, die MedArb, die bindende Schlichtung, das Ombudsmannverfahren, usw.

Abgrenzungsbedarf

Gerade im Bereich der Streitvermittlung fällt die Abgrenzung der Verfahren schwer. Sie ist erforderlich, weil sich mit der Einführung des Mediationsgesetzes rechtliche Anforderungen ergeben haben, die sich zumindest explizit auf die Mediation beziehen. Wie lässt sich die Mediation abgrenzen, wenn sie Elemente der Moderation, der Verhandlung und anderer Verfahren enthält?

Die Praxis tut sich besonders schwer mit der Abgrenzung zwischen der Schlichtung und der Mediation. Oft wird auf formale Aspekte abgestellt oder auf das Handeln des Dritten. Die Kriterien sind ungenau und irreführend, weil ein Verfahren nicht am Handeln gemessen werden kann, dass sich seinerseits am Verfahren zu orientieren hat. Eine Auseinandersetzung mit der Verfahrensabgrenzung erfolgt im gleichnamigen Kapitel.

Verfahrensabgrenzungen

Was die Verfahren gemeinsam haben ist der Oberbegriff der Streitvermittlung. Ihr Unterschied liegt im Verfahrensschwerpunkt. Während die Schlichtung die Lösung fokussiert, liegt der Verfahrensschwerpunkt bei der Mediation im Verstehen, aus dem heraus die Parteien die Lösung selbst entwickeln können. Mithin ist die Schlichtung eine Lösungsvermittlung, während die Mediation eine Verstehensvermittlung ist.

 Merke:

Leitsatz 3894 - Die Mediation ist eine Verstehensvermittlung, während die Schlichtung eine Lösungsvermittlung ist.

Verstehensvermittlung Lösungsvermittlung

Die Anomalie der Streitvermittlung

Mit dem Inkrafttreten des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes wird das Streitbeilegungsverfahren legal als ein Verfahren im Sinne des VSBG definiert und eingeführt. In der Terminologie des Gesetzgebers wird das Streitbeilegungsverfahren zum Unterfall eines Konfliktbeilegungsverfahrens2 . Ihm soll ein Streitmittler vorstehen. Die systematische Einteilung dieses Verfahrens ist kaum möglich, weil es sich dabei sowohl um eine Schlichtung, wie um eine Mediation, ja sogar auch um ein Schiedsgerichtsverfahren handeln kann. In jedem Fall ist das Verfahren an eine Verbraucherschlichtungsstelle gebunden und kann auch nur vor einer solchen durchgeführt werden.

Streitvermittlung


Bemerkenswert ist auch, dass die Mediation plötzlich als ein Streitbeilegungsverfahren erscheint, obwohl sie tatsächlich in der Lage ist, den hinter dem Streit verborgenen Konflikt beizulegen. Als Folge der gesetzlichen Terminologie und des VSBG gibt es also Überschneidungen, die eine konsequente Kategorisierung konterkarieren. Mit der Einführung des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes sind die Verfahren wie folgt systematisch zu erfassen:

Konfliktbeilegungsverfahren:

  • Streitentscheidung: Gericht, Schiedsgericht
  • Streitvermittlung: Schlichtung, Mediation, eventuell Konfliktmoderation

Streitbeilegungsverfahren:

  • Verfahren der Schlichtung, der Mediation oder gar das Schiedsgerichtsverfahren, wenn es von einem Streitmittler einer Verbraucherschlichtungsstelle ausgeführt wird.

Einzelheiten zur Schlichtung:

Schlichtung  Verbraucherschlichtung 

Der Sprachgebrauch

Wikipedia schreibt dem BegriffVermittlung u.a. folgende Bedeutungen zu3 :

  1. Vermittlung (Philosophie), gedanklicher Prozess des Ausgleichs von Gegensätzen und dessen Ergebnis
  2. Mediation, Vermittlung einer Einigung zwischen unterschiedlichen Ansichten und Interessen

Begriffe wie Streitvermittlung oder Konfliktvermittlung gibt es dort nicht. Das gleiche Ergebnis ergibt die Suche im Duden. Aucvh dort findet sich zu dem Begriff Streitvermittlung kein Treffer4 , auch nicht, wenn nach Streitbeilegung gesucht wird5 , obwohl der Begriff Streit mit 343cWortkombinationen angezeigt wird6 .
Vermitteln bedeutet laut Duden: (zwischen Gegnern) eine Einigung erzielen; intervenieren oder zustande bringen, herbeiführen7 . Mithin beschreibt die Streitvermittlung jede Art von Vermittlung, die im Streit zu einer Einigung führt und ein Einlenken bewirkt. Demzufolge werden alle bemühungen um eine Streitbeilegung durch Vermittlung, wie etwa die Schlichtung ignoriert, wenn die Streitvermittlung mit Mediation gleichgesetzt wird.

Versöhnung

Die Vermittlung im Streit gehört zu den natürlichen, menschlichen Kompetenzen. Sie sollte nicht unterschätzt werden. In Ländern und Kulturen, in denen man sich nicht gut aus dem Weg gehen kann, ist die Streitvermittlung meistens mit einer expliziten Versöhnung verbunden. Beispiele dafür sind das Ho’oponopono oder die Sulh.

Konfliktvermittlung

Auch zu diesem Begriff findet sich kein Treffer im Duden8 . Die Suche bei Google leitet schnell auf Seiten von Mediatoren und Mediationsangeboten. Weil nicht alle Konflikte interpersonell als soziale Konflikte angelegt sind, kann sich die Vermittlung wohl nicht generell auf Konflikte beziehen, sondern nur soziale Konflikte betreffen, an denen mehrere Personen beteiligt sind. Was aber wird vermittelt?

Wie bei der Streitvermittlung handelt es sich um eine Vermittlung IM Konflikt. Die Recherche im Internet belegt, dass der Begriff oft synonym mit Mediation verwendet wird oder als Hinweis auf ein Mediationsangebot. Manchmal ist von mediationsanaloger Konfliktvermittlung die Rede. Die Formulierung lässt zumindest offen, dass es auch andere Formen der Konfliktvermittlung gibt.

Konfliktklärung

Die Konfliktklärung beschreibt eine Variante der Mediation aber auch der Konfliktmoderation, die davon ausgeht, dass Klarheit der natürliche Feind des Konfliktes ist9 .

Bedeutung für die Mediation

Bei dem Wunsch, Nachfrage nach der Mediation zu generieren, besteht die Gefahr, dass den Menschen ihre natürliche Kompetenz zur Konfliktbeilegung abgesprochen wird, damit der Bedarf nach professioneller Hilfe erkennbar wird. Der Mediation würde es helfen, wenn die hürde zur Kooperation ziwschen den Streitparteien eher niedrig als hoch angesetzt wird. Wenn Menschen kooperieren, ist die Mediation die Folge. Sie ist nicht der Ersatz dafür.

Was tun wenn ...

Hinweise und Fußnoten

Bitte beachten Sie die Zitier- und Lizenzbestimmungen
Bearbeitungsstand: 2018-12-28 14:38 / Version 2.
Alias: Streitvermittlungsverfahren, Konfliktvermittlung
Siehe auch: Streitbeilegungsverfahren
Prüfvermerk: -

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